固定电话除提供基本话音通信功能外，还具有以下程控业务功能：缩位拨号、热线电话、呼出加锁、无应答呼叫转移、遇忙呼叫转移、三方通话、来电显示。

　　用户使用交换机管理分机，用户交换机通过多根音频电缆与局端设备互联，所有分机共享这些外线，每根外线提供一路话音。

　集中式用户交换机Centrex，又称托管式交换机。它是通过局端交换机给用户提供托管式交换网功能的方式，由新联通的局用交换机直接向特定用户群提供电话服务，使该用户群的所有电话都享有普通电话用户的全部业务，同时享有用户交换机的基本功能，如同在用户端拥有了一台用户交换机。

　 DID相当于新联通端局，每部分机均分配新联通直线号码，外线用户呼叫PBX分机，可直接拨打该分机直线号码；分机呼出也可直接外线号码（市话，长途）。拨号方式简单灵活。