托管式呼叫中心，是指运用先进的通信技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统。该系统通过远程座席功能，将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用。使用托管型呼叫中心的企业不用购买任何软、硬件设备，就可以组建起呼叫中心。
1、提供特服号码
可为企业提供5至8位数的特服号码，以提高企业形象，如：96XXX
2、外呼免市话费
3、接听全免费
4 、投入低
企业无需投入系统建设和维护，投入成本低，初期投资为零，座席数量可随需增减。
5、座席部署灵活
座席放置无空间限制，可放置与任何数据网络和电话网络通达的地方。
6、建设周期短
托管系统由于无需初期建设投资，企业决策更快，而且系统开通迅速，一般没有特殊的要求，1个工作日就可以开通服务。
7、融合性强
与企业其他系统融合更为顺畅：托管模式提供更为开放，更为友好的第三方系统接口，可保证与企业CRM、ERP等管理系统无缝融合。
8、系统安全稳定
托管系统的维护工作都由专业技术专家负责。呼叫中心系统放置在专业的电信机房里面，保证7×24小时的稳定运行。
9、可根据客户需求作个性化设计
呼叫中心功能及界面可根据客户的需求做个性化设计及开发,以满足不同企业的需求.
10、线路多，永不占线
系统线路容量巨大，企业无需为丢失重要电话而担心。
| 服务名称 | 服务详情 |
|---|---|
| 提供9字头短号码 | 5-8位短号码，企业可根据需求挑选个性号码 |
| 线路多，永不占线 | 线路多，不用担心因占线失去客户电话 |
| 电话排队等待功能 | 电话呼入排队功能，依照先来后到排序 |
| 客户来电弹屏 | 电话呼入时弹屏显示客户资料 |
| 客户资料点击外呼回访功能 | 依照客户资料库选择客户电话直接点击外呼 |
| 节日来电呼叫转移功能 | 节假日、非工作时间有电话呼入可设定呼叫转移 |
| 电脑传真 | 根据客户需求实现电脑传真功能 |
| 电话会议 | 实现多人多方通话，随时可进行电话会议 |
| 电话留言 | 非工作时间无人接听情况下，客户可给企业留言，不遗漏每一电话 |
| 问卷调查 | 可根据企业不同需求定制问卷调查，跟踪访问客户对企业的满意度等等 |
| 电话营销 | 最为便捷、强大的电话营销功能，按营销资料电话点击即可呼通客户电话 |
| 来电记录工单与处理功能 | 每一个来电将作为一个工单，按工单类型分配给不同部门处理 |
| 定时批量自动外拨功能 | 定时批量自动外呼客户电话，自动语音播放企业广告 |
| 信息咨询 | 企业业务知识库，员工实时熟悉掌握公司业务知识 |
| 通话全程录音功能 | 每一个电话呼出、呼入全程录音，实时掌握通话信息 |
| 客户资料管理功能 | 客户资料编排管理，海量客户资料快速查找 |
| 统计报表功能 | 企业管理员可根据统计报表查看全部通话统计、掌握公司电话呼叫情况 |
| 未接来电记录 | 记录未成功通话的电话号码 |
| 话务员座席监控功能 | 实时监控话务员工作情况，包括：坐席监控、通话监听、工作状态监控 |
| 人员绩效管理 | 管理职员工作效率、排名等 |
| 项目 | 业务资费 |
|---|---|
| 基本月租费 | 800元/月/座席 |
| 接听费用 | 免费 |
| 外呼长途费用 | 0.09元/分钟 |
| 外呼市话费用 | 前3分钟0.22元 |
| 客户资料点击外呼回访功能 | 10元/月 |
| 节日来电呼叫转移功能 | 100元/首 |
| 彩铃 | 20元/月/座席（免费保留三个月） |
| 彩铃录制费 | 免费 |
| 录音保存 | 100元/首 |
| 自动语音导航功能 | 10元/月 |
| 自动导航语音制作费 | 100元/每月 |
| 黑名单功能 | 免费 |
| 电话会议功能 | 100元/每月 |
| 5位数号码费 | 20000元/月 |
| 6位数号码费 | 2000元/月 |
| 8位数尾号－AAA号码费 | 200元/月 |
| 8位数尾号－ABC号码费 | 150元/月 |
| 8位数尾号－XAA号码费 | 50元/月 |
| 带重复8的号码号码费 | 另外加50元/月 |
